Reklamačné podmienky

1. Postup pri reklamácii

Reklamáciu môžete uplatniť priamo na prevádzke čistiarne alebo písomne na adreseinfo@medvedikcistotny.sk. K reklamácii je potrebné predložiť výdajný lístok a reklamovaný odev/topánku.

2. Lehota na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť ihneď pri prevzatí vyčisteného odevu, najneskôr do [X dní] od prevzatia. [PLACEHOLDER — doplňte presnú lehotu podľa právnych predpisov]

3. Vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. [PLACEHOLDER — doplňte možnosti vybavenia: opätovné čistenie, zľava, náhrada škody]

4. Výluky zo zodpovednosti

Za poškodenie nezodpovedáme v prípadoch:

• Skrytých vád materiálu, ktoré neboli viditeľné pri prevzatí
• Neoznámeného druhu škvrny alebo materiálu
• Odievov s lepenými ozdobami (kamienky, flitre) — čistenie len s písomným súhlasom
• Nesprávneho označenia materiálu výrobcom
• Prirodzeného opotrebenia materiálu

5. Výška náhrady škody

[PLACEHOLDER — doplňte: maximálna výška náhrady, doklady o cene oblečenia, cenové stropy]

6. Alternatívne riešenie sporov

V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI),www.soi.sk, alebo využiť platformu EÚ na riešenie sporov online:ec.europa.eu/odr.