Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou [Obchodný názov] (ďalej „prevádzkovateľ“) a zákazníkom pri poskytovaní čistiarenských služieb.

2. Prevzatie a vydanie tovaru

[PLACEHOLDER — doplňte podmienky prevzatia oblečenia: prehliadka, evidencia, príjem, výdajný lístok]

3. Ceny a platba

[PLACEHOLDER — doplňte: cenník, DPH, spôsoby platby, splatnosť]

4. Lehoty čistenia

Štandardná lehota čistenia je 2 pracovné dni od prevzatia. Expresné čistenie je dostupné do 24 hodín za príplatok podľa platného cenníka. [PLACEHOLDER — doplňte ďalšie podmienky lehôt]

5. Výluky zo zodpovednosti

[PLACEHOLDER — doplňte: nekontrolovateľné poškodenia, skryté vady, odevy s lepenými ozdobami, neprevzatý tovar, pravá koža a kožušiny]

6. Poistenie zverených vecí

Všetky odevy prevzaté do čistenia sú poistené počas celého procesu. [PLACEHOLDER — doplňte výšku poistenia a podmienky uplatnenia]

7. Zákaznícky portál

[PLACEHOLDER — doplňte podmienky používania portálu: registrácia, vernostný program, zánik účtu]

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od [dátum]. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke.

9. Online objednávanie so zvozom (Packeta) a platba vopred

[PLACEHOLDER — doplňte finálny právny text. Návrh obsahu nižšie slúži len ako pracovná osnova.]

Pri objednávke cez online cenník s odovzdaním prostredníctvom zásielkovej služby Packeta zákazník pri vytváraní objednávky nahráva fotografie každého kusu (spredu a zozadu) a označuje jeho stav. Tieto fotografie slúžia výhradne ako dokumentácia stavu veci pred čistením — pre ochranu zákazníka aj prevádzkovateľa — a sú porovnávané so stavom veci zisteným pri prevzatí na prevádzke.

Objednávka je splatná vopred prostredníctvom platobnej brány GoPay; zásielka je odovzdaná na spracovanie až po prijatí platby. Ceny jednotlivých položiek sú fixné podľa platného cenníka a nemenia sa v závislosti od miery znečistenia. Výnimkou sú prípady, keď samotné čistenie fyzicky nemôže vyriešiť poškodenie veci (napr. diery, roztrhnutie, rozbitý zips a podobné mechanické vady) — tie sa riešia individuálne podľa čl. 5 týchto VOP.

Ak prevádzkovateľ pri prevzatí zásielky zistí nezrovnalosť medzi nahranými fotografiami a skutočným stavom alebo počtom kusov, kontaktuje zákazníka e-mailom alebo telefonicky s návrhom ďalšieho postupu (napríklad doplatok formou platobného odkazu GoPay, alebo kredit či vrátenie platby).